訪問歯科成功の秘訣はコミュニケーション・ツール
訪問診療では、患者さんやご家族だけでなく、施設職員やケアマネとのコミュニケーションがとても重要です。
ですが、訪問診療の際、施設職員やケアマネが慌ただしく走り回っていて声掛けするタイミングが掴めず、聞きたいことを聞けず、伝えたいことが十分に伝えられないといったこともあるのではないでしょうか？
そんな時に役立つのが様々なコミュニケーション・ツールです。このツールを使って施設職員やケアマネと良好なコミュニケーションが取れるようになれば、治療やリハビリの成果が上がるだけでなく、新患の紹介につながることも期待できます。
実際に、コミュニケーション・ツールがどのように役立っているか
介護事業所様の声をお聞きください
「先生が利用者さんのことを
親身に考えてくれていることが伝わりました
訪問診療で重要なコミュニケーションはこの2つ！
コミュニケーションと言っても漠然としていますが、施設職員やケアマネとの信頼関係を築き、患者さんの紹介につながるコミュニケーションには次の2つが欠かせません。
広報活動：守りのコミュニケーション
医院が訪問診療を行なっていることを広く知らせる「広報活動」のことです。医院のホームページやブログ、医院発のニュースレターなどを通して行うコミュニケーションになります。
広報活動を行うだけで、新患数がどんどん増えることはありません。しかし、広報活動を続けていなければ、訪問歯科を探している人に見つけてもらうことすらできないのです。
営業活動：攻めのコミュニケーション
特定の介護事業所や人をターゲットとした「告知・提案・フォロー」の一連の活動です。
営業活動と聞くと抵抗があるかもしれませんが、患者さんや介護者のためになる情報やノウハウを提供するだけです。外来患者さんに治療の提案するのとなんら変わりはありません。しかも、営業活動のコミュニケーションはたった1枚の案内を渡すだけです。
この「守り」と「攻め」のコミュニケーションが両輪のように機能することで、新患の紹介が途切れない医院の仕組みが作れます。
そして、そんな「守り」と「攻め」のコミュニケーション・ツールを簡単に作れるのが「マーケティング・ツールキット」です。
営業用（告知・提案・フォロー）ツール
告知用ツール：８点
- 訪問歯科案内チラシ
- 料金表
- 訪問歯科治療申込書
- 訪問先での緊急時対応
- 医院案内三つ折りパンフ
- 院内掲示板用ポスター①
- 院内掲示板用ポスター②
- 口腔ケア案内チラシ
- 口腔リハビリ案内チラシ
提案用ツール：１５点
勉強会提案用：５点
- 勉強会提案書
- 勉強会の流れ
- 勉強会の告知
- 事前アンケート
- 事後アンケート
お口の相談会用：８点
- 健康相談会提案書
- 健康相談会の流れ
- 健康相談会の告知
- 健康相談会事前アンケート
- お口の健康状態のお知らせ
- 治療希望アンケート
- 訪問診療料金表
- 訪問歯科治療申込書
加算提案用：２点
- 口腔衛生管理体制加算提案書
- 口腔衛生管理加算提案書
フォロー用ツール：３種
勉強会用スライド：１３テーマ ５５枚
- 表紙（裏）・医院案内（4枚）
- 歯と全身の健康（4枚）
- 誤嚥性肺（3枚）
- お口の観察（3枚）
- 口腔ケアの手順（5枚）
- 歯みがき（3枚）
- 舌清掃（3枚）
- 入れ歯（6枚）
- 粘膜清掃（4枚）
- 摂食嚥下・スクリーニング（7枚）
- 口腔リハビリ（4枚）
- 訪問・口腔ケアの案内（3枚）
- 介護予防（6枚）
インフォーム・コンセント（連絡書）：１２テーマ
- 入れ歯の製作①
- 入れ歯の製作②
- 入れ歯の製作後
- 入れ歯の修理・調整
- 歯周病①
- 歯周病②
- むし歯の治療①
- むし歯の治療②
- むし歯の治療③（抜歯後）
- むし歯の治療④（詰め物）
- 口腔ケア①②
リコールはがき（訪問歯科専用）：１２テーマ
- ケアマネジャーへのお知らせ①
- ケアマネジャーへのお知らせ②
- 入れ歯のお悩み・相談
- 入れ歯の調子
- お口の調子（治療後）
- 食事（摂食嚥下）
- 定期検診①
- 定期検診②
- 定期検診③（男性版）
- 定期検診④（女性版）
- 定期検診⑤
- 定期検診⑥
広報用ツール：３種
口腔ケアポスター（１２テーマ Ｂ４版）
- 誤嚥性肺炎
- お口の観察
- 入れ歯のお手入れ
- 舌清掃
- 粘膜清掃
- 歯みがき
- お口の体操
- 摂食嚥下
- 認知症と口腔ケア
- 唾液腺マッサージ
- 摂食嚥下訓練
- 感染予防
ニュースレター（１２テーマ Ａ４版）
- 訪問歯科診療
- 誤嚥性肺炎
- 歯と全身の健康
- お口の観察
- 入れ歯
- 歯みがき
- 摂食嚥下機能
- お口の体操
- 口腔乾燥
- 認知症予防
- 口臭
- 感染症予防
ブログ原稿（１２テーマ １テーマ約１,０００文字）
- 訪問歯科診療
- 誤嚥性肺炎
- 歯と全身の健康
- お口の観察
- 入れ歯
- 歯みがき
- 摂食嚥下機能
- お口の体操
- 口腔乾燥
- 認知症予防
- 口臭
- 感染症予防
「守り」と「攻め」のコミュニケーション・ツールが
たった3つのステップで簡単に作れます！
ステップ１：テンプレートを選ぶ
ツールキットの中から目的に合ったテンプレートと素材を選びます。
ステップ２：素材をテンプレートにコピペする
もちろんテンプレートそのままでもお使いいただけますが、選んだ素材をパワーポイントのテンプレートに貼り付けるだけで、オリジナルのマーケティング資料を簡単に作ることができます。
ステップ３：印刷して配布する
出来上がった資料を印刷して配布するだけです。もちろん、作成したパワーポイントを使って勉強会などのプレゼンを行うこともできます。
このツールキットをご覧いただいた先生方の声をお聞きください
自己流ではきちっとしたものが作れずに困っていました
医療法人Kデンタルクリニック（大阪府）
理事長 金子尚樹様
訪問歯科に必要な全てが網羅されている素晴らしいツールキット
医療法人社団浩昭会（東京都）
理事長 長谷川浩之様
思い通りに、簡単にカスタマイズできるのがいい
ピュアデンタルクリニック（熊本県）
歯科医師 末廣豊様
いろんな情報が網羅されていてピックアップするだけ
医療法人なかしま歯科クリニック（鹿児島県）
理事長 中島弘幸様
訪問歯科に必要な告知活動や連携提案にお勧めのツール
医療法人白愛会 白石歯科医院
理事長 白石亨様
特典：イラスト・アニメーション素材集
忙しい施設職員やケアマネの注意を引いて興味を持ってもらうには、インパクトのあるコミュニケーション・ツールにすることも必要です。また、短時間で理解を深めてもらうにはアニメーション動画も役立ちます。
そこで、「マーケティング・ツール」をより有効に活用して頂くために、インパクトのあるイラストとわかりやすいアニメーション動画を特典としてお付け致します。
日本訪問歯科協会オリジナルのイラストやアニメーションですので、この特典だけでも価値があります。もちろん、マーケティング以外の目的でも活用いただけます。
イラスト 22テーマ 1,029点 PNG
多職種連携（5点）/口腔機能低下症（33点）/栄養・食事（47点）/摂食嚥下・誤嚥（71点）/誤嚥性肺炎（20点）/緊急時対応（10点）/全身疾患（68点）/認知症（30点）/口腔内（88点）/口腔ケア・治療（196点）/口腔ケア用品（52点）/入れ歯（88点）/口腔リハビリ（81点）/体位（20点）/感染症予防対策（60点）/エンゼルケア（2点）/障がい者（児）（31点）/人物（65点）/建物（9点）/器具（5点）/薬剤（14点）/その他（34点）
アニメーション 7テーマ 51点 WMV/MP4
全身疾患（3点）/口腔観察（3点）/誤嚥性肺炎（1点）/摂食嚥下・誤嚥（11点）/リハビリ（8点）/入れ歯の脱着（8点）/歯科教材（17点）
このツールを手に入れることで・・・
- 介護施設やケアマネなどとのコミュニケーションが良くなり、新患の紹介が増えることが期待できます
- 患者さんやご家族、介護者にわかりやすい情報を発信できるので感謝され、信頼も厚くなります
- プロ級の医院オリジナルの資料を、誰でも簡単に素早く作成できます
- 素材が豊富にあるので、いつ・どのタイミングで・何を送るかなどを、一度、スタッフに指示するだけで、あとはスタッフに任せることもできます
- ネタ探しから印刷まで、全て自院で完結できるので、高額な外注費を支払う必要はありません